Подготовка к сертификации ITIL Foundation для менеджеров проектов в области высоких технологий

ITIL Foundation Certification Training

 

 

Тренинг готовит к экзамену на сертификат ITIL Foundation («Foundation Certificate in IT Service Management») Института Examination Institute for Information Science  (EXIN Нидерланды) для менеджеров проектов в области высоких технологий.

Сертификат «ITIL® Foundation» является первой квалификационной ступенью в области управления IT-проектами и свидетельствует, что его обладатель владеет базовыми знаниями по основным процессам ITIL.

Курс предназначен для ознакомления ИТ-специалистов с лучшей практикой ITIL и методами повышения производительности в IT и удовлетворенности клиентов.

 

Тренинг ITIL Foundation - это

  • Квалификация ITIL Foundation
  • 24 часа знаний и практики от сертифицированного тренера ITIL
  • Учебные материалы, которые помогут вам сдать экзамен
  • Доступ на онлайн видео курсы от управленцев-практиков
  • Пробный экзамен с 40 вопросами
  • Помощь в заполнении анкеты на получение сертификата ITIL Foundation
  • Гарантия 100% возврата денег за тренинг в случае провала на экзамене

(* провалом считается 2 неудачные попытки сдать экзамен в течении 90 дней со дня окончания тренинга)

 

Тренинг предназначен для

  • Всех, кто желает получить ITIL Foundation Certificate.

 

В программе тренинга

  • Управление услугами как практика
  • Стратегия обслуживания.
  • Дизайн услуги
  • Транзит услуги
  • Эксплуатация сервиса
  • Пятиступенчатая структура жизненного цикла и отношения между этапами
  • Основные процессы, составляющие каждый этап жизненного цикла
  • Внедрение структуры ITIL для обеспечения стандартного подхода к управлению услугами
  • Улучшение взаимодействия и отношений с клиентами
  • Координация доставки товаров и услуг
  • Оптимизация и снижение затрат
  • Постоянное улучшение обслуживания (CSI)